Existují různé typy chyb. Některé lze snadno reprodukovat a existuje způsob, jak je opravit. Některé chyby jsou specifické pro verzi systému Android, úpravy výrobce telefonu nebo hardwarovou konfiguraci telefonu. Podle statistik společnosti OpenSignal bylo v roce 2015 24 000 různých zařízení se systémem Android. Nejhorší chyby závisí na některých podmínkách, jako je vysoké využití paměti telefonu nebo špatné připojení k internetu. K některým problémům dochází kvůli snaze výrobce telefonu prodloužit výdrž baterie zabíjením spuštěných aplikací.
Než začneme řešit problémy s aplikacemi, přiznejme si, že... vy, ano, vy... jste jedním z našich nejlepších uživatelů, protože trávíte svůj drahocenný čas hledáním způsobu, jak pomoci při odstraňování některých problémů s aplikacemi. Jsme opravdu ohromeni a děkujeme Vám!
Nejlepší způsob, jak nahlásit problém s aplikací, je pomocí funkce Nahlásit chybu, která je k dispozici v nabídce aplikace. Je velmi důležité nahlásit problém ihned poté, co k němu dojde, protože obdržíme protokoly ladění za posledních několik minut, hodin... záleží na tom, kolik volné paměti má váš telefon k dispozici. Vyberte příslušnou kategorii problému ("Blokování hovorů", pokud máte pochybnosti, zda blokování funguje správně, "Neplatné informace o telefonním čísle", pokud nás chcete kontaktovat, protože u některého čísla na našich stránkách nebo v aplikaci jsou uvedeny nesprávné informace, nebo "Jiné", pokud problém souvisí s nějakou jinou funkcí nebo nám jen chcete dát návrh či nápad - což velmi oceníme).
Psaní textu na telefonech není jednoduché, ale lepší popis problému znamená vyšší šanci na nalezení jeho řešení. Napište nám, co se dělo před problémem, jaké úkony jste provedli, jaké bylo očekávané chování a jaké skutečné. Zaznamenali jste nějakou souvislost s nějakým stavem? Stává se to pokaždé, nebo jen jednou? Pokud pokaždé, zkontrolujte prosím, zda máte aplikaci aktualizovanou na nejnovější verzi. Nejnovější verze může obsahovat opravu chyb nebo lepší protokoly ladění.
Souvisí problém s konkrétním telefonním číslem? Dejte nám prosím vědět, které telefonní číslo bylo původcem potíží. Vaše soukromí je pro nás velmi důležité, proto jsou všechna citlivá telefonní čísla v ladicích protokolech anonymizována.
K mnoha problémům dochází díky snaze výrobců prodloužit výdrž baterie. Není snadné je odhalit, ale existuje webová stránka dontkillmyapp.com, která pomáhá tento druh problémů řešit.
Moc děkujeme za pomoc při vylepšování aplikace pro všechny!
V případě jakýchkoli dalších dotazů nebo návrhů nás neváhejte kontaktovat na adrese support@shouldianswer.net.